Na LuzCasa.pt, dedicamo-nos a garantir que os seus produtos de iluminação cheguem em perfeitas condições e o mais rapidamente possível. Por favor, leia o nosso guia de envio para entender como processamos e entregamos a sua encomenda.
1. Métodos de Envio
- Envio Padrão (Envio Gratuito)
2. Processamento da Encomenda
O tempo total de entrega consiste em Tempo de Processamento e Tempo de Envio.
- Tempo de Processamento: Este é o tempo necessário para preparar a sua encomenda para expedição. Inclui a preparação do produto, verificações de qualidade e embalagem. Normalmente, o nosso tempo de processamento é de 1-3 dias úteis. Assim que a sua encomenda for expedida, enviaremos um número de rastreamento para sua conveniência.
- Tempo de Envio: Refere-se ao tempo que a sua encomenda demora a chegar ao destino após ser enviada.
3. Prazos de Entrega
- Envio Padrão: 2-5 dias úteis
4. Acompanhar a Sua Encomenda
Assim que a sua encomenda for expedida, enviaremos um e-mail com os detalhes de rastreamento. Pode usar o número de rastreamento para monitorizar o progresso da entrega.
5. Embalagem
As suas luminárias serão cuidadosamente embaladas em caixas resistentes para as proteger durante o transporte. Sempre que possível, usamos materiais de embalagem ecológicos para reduzir o nosso impacto ambiental.
6. Direitos Aduaneiros & Impostos
Quaisquer direitos aduaneiros aplicáveis serão exibidos no momento do pagamento. Na maioria dos casos, não serão necessárias cobranças adicionais após a conclusão da sua compra. Não enfrentará taxas surpresa quando a sua encomenda chegar.
7. Itens Perdidos ou Danificados
Se a sua encomenda for perdida ou chegar danificada, entre em contacto connosco imediatamente. Trabalharemos com a transportadora para resolver o problema e providenciar uma substituição ou reembolso, se necessário.
8. Precisa de Ajuda?
Se tiver alguma dúvida sobre o envio ou precisar de assistência, a nossa equipa de apoio ao cliente está disponível para ajudar. Não hesite em contactar-nos!